Eine PR-Agentur, eigentlich eine Public Relations-Agentur kümmert sich in erster Linie um die Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens oder einer Person. Dabei sind die Aufgaben einer PR-Agentur sehr vielseitig, denn sie platzieren Werbung und Nachrichten in vielen verschiedenen Medien und kommunizieren variable Botschaften und Neuerungen auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen, wozu das Internet ebenso gehört, wie auch Printmedien (Zeitungen, Zeitschriften, Flyer, Broschüren etc.) und ebenfalls Radio- und Fernsehberichte.

Um den Aufgaben einer PR-Agentur gerecht zu werden, wird das jeweilige Produkt analysiert und eine Strategie entwickelt, wie man das Produkt am besten vermarkten kann und welcher finanzieller und personeller Aufwand dafür betrieben werden muss. Eine PR-Agentur beruft sich meist nicht nur auf eine Strategie, sondern rüstet sich auf jegliche Eventualitäten. Dieses Konzept beinhaltet jegliche Kommunikation, so dass bei Markteinführung oder zu einem anderen bestimmten Zeitpunkt alle Materialien, um das Produkt optimal zu präsentieren, bereits festgelegt sind.

Dazu arbeitet eine PR-Agentur mit vielen verschiedenen Personen und anderen Agenturen zusammen: Marktforscher gehören ebenso dazu wie Kommunikationsfachleute oder auch Grafiker, Texter und weitere Dienstleister, die das Konzept zu einer Kampagne machen. Auch Psychologen und Soziologen werden oftmals in das Team integriert, um so alle Bereiche abzudecken und auszuschöpfen. Eine PR-Agentur macht aber noch mehr, als lediglich ein neues Produkt oder Ähnliches einzuführen, denn zu den Aufgaben einer PR-Agentur gehören ebenfalls die Imagepflege und die Pflege der Kundenbeziehungen, die ebenso strategisch geplant werden.

Zusammengefasst gehört zu den Aufgaben einer PR-Agentur jegliche Öffentlichkeitsarbeit bzw. öffentliche Kommunikation, die für ein Unternehmen, eine Behörde, ein Produkt, eine Idee, eine Person oder auch eine Organisation betrieben wird.